Em tempos de pandemia e de colapso de saúde, nunca foi tão importante se manter informado. Por isso que o grande interesse em assuntos assim rendem muitas pautas para quem tem clínicas e faz marketing médico.
Se você tem seu consultório e quer ganhar essa autoridade no mercado, o mais indicado é por meio do marketing digital, claro. O alcance é enorme e as possibilidades de trabalhar são infinitas. Mas já te adianto: não só de mídias sociais sua clínica deve sobreviver!
Este texto é parte do nosso material sobre Marketing Específico. A ideia da Cubo é trazer ideias e modelos para todos os nichos – pra você focar no que o seu público quer consumir e deixar de lado a ideia de que você precisa só copiar as “fórmulas” de sucesso de outras áreas.
Confira aqui como você pode fazer seu marketing para clínicas de forma inteligente, com planejamento e organização.
Tenha boas fontes para fazer marketing médico
Em tempos de desinformação e índices crescentes de fake news, nem precisamos dizer da importância de saber escolher onde buscar informações, né? Inclusive, essa é uma boa oportunidade para reforçar seu marketing para clínicas com conteúdos que informam e agregam ao seu público.
Mas muito cuidado: tudo o que você divulga, seja em posts de mídias sociais, blogs ou anúncios, tudo – absolutamente tudo! – precisa ser checado em mais de um canal de informação e é crucial se apoiar em fontes confiáveis.
E quais fontes usar para seu marketing médico?
- Publicações oficiais relacionadas a saúde;
- Estudos científicos de Universidades;
- Centros de pesquisas e laboratórios credenciados;
- Ministério da Saúde;
- Sociedade Brasileira de Imunização;
- Conselho Federal de Medicina (ou o da sua área de atuação);
- Portais de notícias confiáveis.
Outra dica é ter cuidado dobrado com as informações novas. Lembra quando começou a pandemia de Covid-19? Foram muitas notícias confusas por todos os lados – e você, com seu marketing para clínicas, não pode reforçar isso. Se normal a pesquisa é crucial, nesses casos é mais ainda.
Por isso, além de procurar boas fontes para seu marketing para clínicas, você tem que servir como essa fonte confiável para seus visitantes também. Há muitas pessoas que se informam por mídias sociais e, principalmente, o marketing médico precisa levar esse papel a sério.
Assinatura do médico responsável
Clínicas de vacinas, por exemplo, precisam do CRM de um profissional para atuar. Então, acrescentar essa informação nos posts ou na assinatura dos blogs é importante para passar credibilidade aos visitantes.
Também é uma forma de mostrar que você se preocupa com as postagens, a qualidade e veracidade do conteúdo do marketing médico.
Mídias sociais são muito importantes no marketing médico
Marketing para clínicas deve considerar mídias sociais, sim. Embora não sejam o único meio de divulgar o trabalho, é onde as pessoas estão – inclusive, seu público.
Mas é sempre bom ter atenção, porque a especialidade da clínica afeta diretamente o público que você vai atrair. Foque em fazer a comunicação voltada para essas pessoas, em mídias que elas consomem e linguagens que sejam atrativas para elas.
Separamos alguns pontos de atenção para planejar seu marketing médico nas mídias sociais. Confira a seguir!
Planejamento de marketing para clínicas
As mídias sociais, por mais simples que pareçam, precisam de pesquisa, planejamento e organização. Para começar, levante pautas interessantes de marketing médico para divulgar conteúdos e dúvidas que as pessoas têm.
Duas boas ferramentas gratuitas são o Ubersuggest e o Answer the Public. Se você digitar “crianças”, “bebês” ou qualquer palavra-chave voltada ao seu marketing para clínicas, vai encontrar uma série de ideias para conteúdo.
E claro: considere sua experiência na hora de montar as pautas. Quais as principais dúvidas que os pacientes têm? Como é feito determinado procedimento? E por aí vai…
Estabeleça quantas postagens semanais serão e coloque tudo em um calendário editorial. Se você não sabe como fazer, esse é um dos materiais que temos no nosso Kit de Marketing para Clínicas.
A grande dica é fazer os posts da semana de uma vez só. Deixe tudo pronto e agendado para postar. Assim, se você não tiver tempo durante a semana, você não fica sem publicação.
Manter a constância das publicações em mídias sociais é essencial para o engajamento. Quanto mais pessoas notarem a importância da mensagem que você passa e se identificarem com ela, melhores serão os resultados. Sabe quantas vezes postar na semana? Todo dia.
Marketing para clínicas não é só post estático!
Na hora de produzir conteúdo para marketing médico, vale a pena ter os posts estáticos, com explicações em carrosséis de imagens ou mesmo na legenda. Mas o Instagram, por exemplo, tem mil e um recursos que você pode aproveitar.
Aposte em vídeos mais longos, com explicações técnicas, no Instagram TV (antigo IGTV). Eles podem até ser aproveitados em outras mídias sociais e até para um canal do Youtube, caso queira usar outros canais no marketing para clínicas.
Mas também tem a opções dos reels, que estão em alta. Precisa ser reels engraçados? Se não for seu estilo, se não encaixar no seu marketing e for comprometer sua imagem profissional, nem deve ter.
A ideia desses vídeos de até 1 minuto para marketing médico é fazer explicações rápidas, que são de interesse do público e que podem ser compartilhados – com tendência a post viral mesmo. Só cuidado pra não fazer reels superficiais demais. Aqui a ideia é só do formato, o conteúdo de qualidade ainda importa no marketing para clínicas.
Não se esqueça dos stories
Todo mundo foca em reels e os stories, às vezes, ficam abandonados. Isso não pode acontecer, hein? Produza conteúdo do dia a dia para eles com o marketing para clínicas.
Sabe aqueles procedimentos que você faz na clínica todos os dias e não quer deixar no feed? Poste nos stories. Mostre a rotina dos atendimentos e faça uma marketing médico bem próximo do seguidor.
Mas, novamente, conteúdo que agrega. Já vi profissionais e clínicas postando mensagem de reflexão seguido de “bom dia”. A ideia de stories simples não é o mesmo que mensagens que você compartilharia no seu perfil pessoal. Precisamos lembrar do profissionalismo no marketing para clínicas.
Dê o amor que a mídia paga merece
Seu nicho é bem concorrido, você deve saber. Existem vários profissionais na cidade e na região, de basicamente todas as especialidades. Por isso, o trabalho de mídia paga no marketing para clínicas é tão importante – talvez o mais importante de todos.
Facebook, Instagram e Google Ads são os principais que você precisa focar. Claro, existem anúncios também no Twitter, Youtube, Reddit e outras plataformas, mas os três que citei no começo são os mais relevantes e que dão mais resultado.
Mas por que investir em mídia paga? Bom, a lista é grande, mas as principais razões para você anunciar com marketing para clínicas são:
- Maior visibilidade do negócio;
- Aumento do alcance das publicações;
- Segmentação de público;
- Campanhas direcionadas;
- Retorno praticamente instantâneo;
- Mais possibilidade de fechar vendas;
- Possibilidade de mensurar resultados.
É basicamente a lógica de um investimento que você chega ao perfil que você é, que já tem interesse pelo que você vende e tem maior tendência a fechar negócios. Ou seja, os resultados das campanhas podem ser até mais rápidos.
E como a gente faz aqui na Cubo? É o que te conto a seguir.
Mídia paga com marketing médico na Cubo Amarelo
Temos um cliente aqui em Uberlândia que é uma clínica de vacinas, a Imunovida. Assumimos a conta há alguns meses e tem sido super interessante trabalhar com elas. Não só pela relevância do assunto, mas pela grande quantidade de material que produzimos.
Estamos no blog, nas mídias sociais, com produção de vídeos para Youtube e, claro, com mídias pagas.
Quando falamos em mídias sociais, o interessante é fazer um post bem feito, que seja de um assunto relevante e que atraia o público. Nesses casos, criamos campanhas dentro do Facebook Business de postagens que já foram publicadas e limitando o público para base de seguidores ou perfis que já curtiram algo relacionado à Imunovida. Confira com a própria plataforma como fazer os anúncios.
Ou seja, aproveitamos um material que já temos e investimos para que ele chegue a ainda mais pessoas, seja dos 10 mil seguidores que elas têm na página do Instagram, como a outras pessoas que curtiram publicações relacionadas ao tema. Ajuda bastante, já que a mídia já não entrega o conteúdo para todo mundo de forma orgânica.
Mas também fazemos campanhas específicas, como o plano vacinal. A própria clínica já tinha opções de planos para a vacinação de bebês, em três modalidades. O que nós fizemos foi dar novos nomes a eles, como parte do trabalho do marketing médico, e criar um novo material – tanto para envio para os pais quanto para campanhas no Facebook e Google Ads.
Nas campanhas de Ads, fazemos formatos Display e Anúncio responsivo – com todos os formatos possíveis – para aproveitar todas as oportunidades e espaços para anúncio. Para saber os formatos, é só clicar aqui.
Ter mensagens fortes e imagens atrativas é muito importante. Mas você precisa dar muita atenção à segmentação do seu público. Uma configuração errada pode atrapalhar o desempenho da sua campanha e você não atingir a meta esperada.
Aqui, a gente fez uma configuração assim para o plano vacinal, com foco em mães, gestantes e pessoas que têm interesse na área:
- Tamanho da base: 77.100 – 90.700;
- Localização: Uberlândia Minas Gerais (localização da clínica);
- Idade: 18 a 65+ (considerando avós também);
- Gênero: Mulheres;
- Interesses: Sutiã de aleitamento materno, Sugador de leite materno, Gestação, Berço, Carrinho de bebê, Aleitamento materno, Betsy – Decoração para quarto de bebê, enxoval, kit de berço ou Baby Shop, Pais recentes (0-12 meses) ou Pais com crianças pequenas (1 a 2 anos de idade).
Ou seja, além dos dados demográficos, pegamos também a base das pesquisas do público. Certamente, alguém que pesquisa sobre “aleitamento materno” tem ou terá um filho em breve e precisará correr atrás das vacinas.
Ao ver nosso anúncio, essas mães já procuram saber mais e se antecipam. Ainda mais porque o plano vacinal acompanha a criança até os 21 meses de vida. Mas, depois disso, ainda há algumas vacinas que precisam ser aplicadas.
Aí, é com a clínica fechar a venda e fidelizar o cliente. Mas é fato de que com o marketing para clínicas e as mídias pagas, é possível levar muito mais clientes do que só com tráfego orgânico.
Foque no blog para tráfego orgânico
Parece controverso dizer isso depois de finalizar o tópico acima falando que mídia paga traz mais resultados, né? Na verdade, os dois trazem. Mas o tráfego orgânico é algo que leva tempo e precisa ser trabalhado no marketing médico – ou em qualquer área.
Só que se você está pensando em pular essa etapa do seu marketing para clínicas, não faça. Vale muito a pena e pode construir uma base de visitantes enorme e o melhor: sem gastar nada.
O blog é incrível para trabalhar as dúvidas do público em relação à especialidade da sua clínica. O marketing de conteúdo junto com o marketing médico te dão essa possibilidade de se antecipar e resolver o problema dos seus clientes antes mesmo que eles sejam clientes.
Como? Faça pesquisas de palavras-chave e descubra o que tem sido buscado. Escreva textos com técnicas voltadas para bom posicionamento nas primeiras páginas. Mas, claro, tudo isso precisa ter uma revisão no seu site, com ele carregando bem e considerando a experiência do usuário.
Faça como nas mídias sociais, que te contamos acima. Planeje, estabeleça uma quantidade mensal e mantenha a constância – o que é o mais importante no marketing médico.
Ah, e se você realmente não sabe como fazer, vale a pena fazer cursos gratuitos de escrita para blog e de técnicas de SEO. Existem vários disponíveis e você pode mesclar essa técnicas com todo o seu conhecimento científico para fazer conteúdos incríveis.
Mas lembre-se: se comprometeu a ter um blog, não deixe ele às moscas. Isso atrapalha muito os resultados que você quer atingir – e o que já levaria um tempinho, pode demorar ainda mais.
Mas quando os visitantes chegarem, as possibilidades proporcionadas pelo marketing médico são infinitas. Com você construindo sua autoridade na internet, fica mais fácil não apenas ampliar a quantidade de pacientes, mas também abre caminho para que você venda cursos, palestras e treinamentos na sua área. Já pensou nisso?
O que pode e o que não pode no marketing médico?
Falamos sobre várias possibilidades de fazer marketing para clínicas, mas esse território deve ser explorado com muito cuidado. Claro que você já tem noção das questões éticas, mas o digital trouxe outros pormenores que devem ser tratados com cautela.
Tomando como base as orientações sobre publicidade médica fornecidas pelo Conselho Regional de Medicina de Minas Gerais, o que não pode no marketing médico é:
- Fazer autopromoção: a prática é condenada por lei. Por isso, tenha perfis separados, um para a área profissional e outro pessoal, cada qual com os conteúdos adequados a cada esfera da vida;
- Postar “Antes x Depois”: não pode, nem quando o paciente autoriza. A prática é considerada autopromoção e configura concorrência desleal;
- Selfie: de acordo com Resolução 2.126/2015, “é vedada a publicação nas mídias sociais de autorretrato (selfie), imagens e/ou áudios que caracterizem sensacionalismo, autopromoção ou concorrência desleal”;
- Divulgação de preços e descontos: o Código de Ética Médica aponta que a Medicina não pode ser tratada como comércio;
- Anúncio de técnicas exclusivas: não deve ser divulgado nada que coloque um profissional como superior a outro;
- Difamação ou denúncia de colega: para denúncias, existe um canal de denúncias anônimas. Já a difamação é condenada pelo Conselho e cabe até penalidade.
Existe até orientação sobre palavras que não devem ser usadas e como montar o perfil ideal. Mas isso é para a área de marketing médico.
Consulte o seu Conselho de atuação para saber o que pode e o que não pode no marketing para clínicas. São determinações super importantes e que podem te livrar de situações que ferem a ética profissional.
E, como prometemos no começo: está aqui o nosso quadro no Trello específico para marketing médico para você se inspirar a ter mais organização durante a semana, além de ideias para posts e blogs.
Esperamos que você aproveite bem e arrase no seu marketing médico.
Até lá!
